La garant\u00eda es un derecho que la ley reconoce a las personas consumidoras y que afecta a los bienes destinados a su consumo privado. La garant\u00eda protege durante un tiempo determinado frente a la falta de conformidad o a los defectos existentes en el momento de la compraventa. Tambi\u00e9n cubre la instalaci\u00f3n, si aparece incluida en el precio junto con el producto.<\/p>\n
Sin dudar.<\/strong> El responsable es el establecimiento<\/strong> donde compramos el producto.<\/p>\n (Si despu\u00e9s surge alg\u00fan problema, tendr\u00e1 que ser el establecimiento quien se entienda con el fabricante en cuesti\u00f3n de reparaciones o devoluciones).<\/em><\/p>\n Buena pregunta. Depender\u00e1 de si el producto es nuevo<\/strong> o de segunda mano<\/strong>.<\/p>\n En el caso de productos NUEVOS<\/strong>, la garant\u00eda dura DOS A\u00d1OS<\/strong>, a contar desde la compra o la entrega del producto, si la fecha de esta \u00faltima es distinta a la fecha de compra.La diferenciaci\u00f3n entre fecha de compra y fecha de entrega es importante, sobre todo cuando la entrega se encuentra muy diferida en el tiempo respecto a la compra.<\/p>\n (Ejemplo; si yo compra un mueble a medida el d\u00eda 25 de marzo y la entrega se produce el d\u00eda 25 de abril, la fecha en que empieza a correr la garant\u00eda es el 25 de abril).<\/em><\/p>\n En el caso de productos de SEGUNDA MANO<\/strong>, la ley dice que se puede acordar con el vendedor un plazo de garant\u00eda m\u00e1s corto, pero dicho plazo nunca podr\u00e1 ser inferior a UN A\u00d1O<\/strong>, a contar desde la fecha de la entrega del producto.<\/p>\n Garant\u00eda comercial.<\/strong> Es una ampliaci\u00f3n de los plazos de garant\u00eda legal, a voluntad del vendedor. Pero ojo, NO SUSTITUYE<\/strong>, en ning\u00fan caso a las legalmente establecidas y cualquier cl\u00e1usula de un contrato que as\u00ed lo pretenda carece de valor.<\/p>\n Parece complicado, pero no lo es. Se ha de partir siempre de la fecha de compra (o entrega) del producto:<\/p>\n La ley hace una presunci\u00f3n en favor del consumidor<\/strong>, al establecer que los defectos que aparezcan en ese per\u00edodo de tiempo se entiende que ya exist\u00edan en el momento de la compra\/entrega. Tiene que ser el vendedor quien pruebe que los defectos no existen o que se deben a un mal uso.<\/strong><\/p>\n Es decir que, en principio, basta con que el consumidor demuestre que se ha producido el defecto para que la garant\u00eda entre en funcionamiento.<\/p>\n En este caso, el consumidor tiene derecho a elegir la reparaci\u00f3n del producto o la sustituci\u00f3n por uno nuevo, salvo que una de estas opciones (reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n):<\/p>\n La reparaci\u00f3n<\/strong> de los productos en garant\u00eda tiene que ser completamente gratuita, y debe hacerse en un plazo razonable y sin inconvenientes para el consumidor (mientras dure la reparaci\u00f3n, se suspende el c\u00f3mputo del plazo de dos a\u00f1os). La reparaci\u00f3n tiene una garant\u00eda de 6 meses.<\/p>\n En el caso de la sustituci\u00f3n<\/strong>, no se inicia un nuevo plazo de garant\u00eda, sino que se vuelve a activar el c\u00f3mputo del plazo pendiente de la garant\u00eda del producto original. Es decir, que el nuevo producto que se entrega en sustituci\u00f3n del original no tiene una nueva garant\u00eda de dos a\u00f1os, sino el tiempo que quede hasta que se cumplan los dos a\u00f1os desde la compra del producto original.<\/p>\n Finalmente, si la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n no hacen efectiva la garant\u00eda, el consumidor puede optar por devolver el producto y que se le retorne el dinero o, si el defecto es menor, qued\u00e1rselo con una rebaja del precio que pag\u00f3 inicialmente.<\/p>\n El vendedor puede exigir al consumidor que pruebe que el defecto es de origen y que no se debe a un mal uso o, simplemente, al desgaste por el paso del tiempo.<\/p>\n Si no hay un acuerdo a menudo se hace necesario peritar el producto. En el caso que se demostrase que el defecto es de origen, se aplicar\u00eda lo antes explicado sobre reparaci\u00f3n y sustituci\u00f3n del producto defectuoso.<\/p>\n Pueden ponerse en contacto con este despacho profesional para cualquier duda o aclaraci\u00f3n que puedan tener al respecto.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1nto dura la Garant\u00eda?<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo se hace efectiva la Garant\u00eda?<\/h3>\n
Dentro de los seis primeros meses desde la compra<\/strong>\u00a0(o entrega, como antes hemos comentado).<\/h4>\n
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Pasados los seis meses desde la compra<\/h4>\n