{"id":21189,"date":"2026-11-12T11:22:19","date_gmt":"2026-11-12T10:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.csfconsulting.es\/?p=21189"},"modified":"2026-11-12T11:22:19","modified_gmt":"2026-11-12T10:22:19","slug":"la-aepd-advierte-de-los-riesgos-de-confiar-tareas-a-asistentes-de-inteligencia-artificial-ia-sin-controlar-los-datos-personales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.csfconsulting.es\/en\/la-aepd-advierte-de-los-riesgos-de-confiar-tareas-a-asistentes-de-inteligencia-artificial-ia-sin-controlar-los-datos-personales\/","title":{"rendered":"La AEPD advierte de los riesgos de confiar tareas a asistentes de inteligencia artificial (IA) sin controlar los datos personales"},"content":{"rendered":"<div class=\"summary\">\n<p>La <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) ha publicado un dec\u00e1logo de recomendaciones para utilizar asistentes y agentes de inteligencia artificia (IA) <\/strong>con mayores garant\u00edas de privacidad. El documento advierte de los riesgos asociados al acceso a correos electr\u00f3nicos, documentos, cuentas personales y servicios digitales, especialmente cuando estas herramientas pueden ejecutar operaciones sin intervenci\u00f3n directa del usuario.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content\">\n<p>Como ya sabe, la utilizaci\u00f3n de asistentes y agentes de inteligencia artificial (IA) se est\u00e1 extendiendo tanto en el \u00e1mbito particular como en el profesional. Estas herramientas ya no se limitan a responder consultas o elaborar documentos, sino que pueden gestionar agendas, acceder al correo electr\u00f3nico, realizar reservas, tramitar compras e incluso ejecutar determinadas operaciones siguiendo instrucciones generales.<\/p>\n<p>Su capacidad para desarrollar tareas de manera aut\u00f3noma ofrece ventajas evidentes, pero tambi\u00e9n plantea riesgos relacionados con la privacidad, la seguridad de la informaci\u00f3n y el tratamiento de datos personales.<\/p>\n<p>Consciente de esta situaci\u00f3n, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) public\u00f3 el 27 de octubre de 2026 un dec\u00e1logo dirigido a los usuarios de asistentes y agentes de inteligencia artificial, en el que recoge diversas medidas para utilizar estas tecnolog\u00edas sin perder el control sobre la informaci\u00f3n y las decisiones que se delegan.<\/p>\n<p>La Agencia recomienda valorar cinco cuestiones fundamentales antes de comenzar a utilizar estos servicios. Es necesario conocer qu\u00e9 informaci\u00f3n pueden consultar, qu\u00e9 datos conservan, qu\u00e9 operaciones est\u00e1n autorizadas a realizar, d\u00f3nde se transmite la informaci\u00f3n y si sus actuaciones pueden afectar a otras personas.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se recogen las principales recomendaciones, con especial atenci\u00f3n a aquellas situaciones que pueden presentarse en la actividad diaria de empresas, profesionales y particulares.<\/p>\n<p><strong>Comprobar qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s del asistente de inteligencia artificial<\/strong><\/p>\n<p>Antes de utilizar un asistente o agente de IA conviene identificar a la empresa que presta el servicio y conocer las condiciones bajo las cuales tratar\u00e1 la informaci\u00f3n facilitada.<\/p>\n<p>El hecho de que una aplicaci\u00f3n sea conocida, gratuita o aparentemente sencilla de utilizar no significa que sus condiciones de privacidad resulten adecuadas para cualquier finalidad.<\/p>\n<p>La AEPD aconseja seleccionar proveedores claramente identificados, que expliquen d\u00f3nde se procesan los datos, para qu\u00e9 se utilizan y qu\u00e9 mecanismos ofrecen para ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n resulta conveniente comprobar si la informaci\u00f3n introducida puede emplearse para desarrollar modelos de inteligencia artificial o para finalidades comerciales distintas de las inicialmente previstas.<\/p>\n<p>Cuando exista la posibilidad de realizar el tratamiento directamente en el dispositivo, sin remitir los datos a servidores externos, esta alternativa puede proporcionar una protecci\u00f3n adicional.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> No deben facilitarse documentos personales, informaci\u00f3n empresarial o datos confidenciales a herramientas cuyo proveedor, condiciones de privacidad o destino de la informaci\u00f3n se desconozcan. Es importante comprobar las opciones relativas al entrenamiento de modelos antes de utilizar el servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Limitar los permisos de acceso a aplicaciones y documentos<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los principales riesgos aparece cuando un asistente solicita autorizaci\u00f3n para consultar el correo electr\u00f3nico, los contactos, las carpetas de archivos, el calendario o determinadas aplicaciones.<\/p>\n<p>Conceder acceso a una cuenta completa puede resultar desproporcionado si la tarea encomendada \u00fanicamente requiere consultar una carpeta o determinados documentos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, debe distinguirse entre permitir que una herramienta lea informaci\u00f3n y autorizarla para modificarla, eliminarla o compartirla con terceros.<\/p>\n<p>La AEPD recomienda aplicar un criterio restrictivo al conceder permisos y revisar peri\u00f3dicamente las conexiones activas. Una autorizaci\u00f3n que inicialmente parec\u00eda razonable puede dejar de serlo cuando la aplicaci\u00f3n incorpora nuevas funciones o comienza a utilizarse para otras finalidades.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>. Debe evitarse la aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica de opciones como \u00abpermitir siempre\u00bb. Una autorizaci\u00f3n permanente puede facilitar que el asistente acceda a informaci\u00f3n o ejecute operaciones sin solicitar una nueva confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Evitar la comunicaci\u00f3n de contrase\u00f1as y datos especialmente delicados<\/strong><\/p>\n<p>La informaci\u00f3n que recibe un asistente condiciona tanto su utilidad como los posibles da\u00f1os derivados de un error, un acceso indebido o una utilizaci\u00f3n no prevista.<\/p>\n<p>Por este motivo, la Agencia recomienda reducir al m\u00ednimo los datos personales que se introducen en estas herramientas, especialmente cuando contienen informaci\u00f3n econ\u00f3mica, sanitaria, identificativa o de car\u00e1cter confidencial.<\/p>\n<p>Las contrase\u00f1as, los c\u00f3digos de verificaci\u00f3n y los n\u00fameros de tarjetas bancarias no deben incorporarse directamente a las conversaciones. Cuando sea necesario identificarse o efectuar un pago, el usuario debe introducir personalmente estos datos en el entorno seguro correspondiente.<\/p>\n<p>En el caso de documentos que contengan informaci\u00f3n de terceros, conviene valorar previamente si pueden eliminarse nombres, referencias personales u otros elementos que no sean necesarios para desarrollar la tarea.<\/p>\n<p>Esta precauci\u00f3n adquiere particular importancia cuando se utilizan herramientas de IA para revisar contratos, analizar documentaci\u00f3n administrativa o preparar informes a partir de archivos que contienen datos identificativos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>. Antes de incorporar contratos, n\u00f3minas, informes m\u00e9dicos, declaraciones tributarias u otros documentos al asistente, debe comprobarse si contienen informaci\u00f3n que puede omitirse, anonimizarse o sustituirse por datos ficticios. La documentaci\u00f3n profesional no debe introducirse en servicios no autorizados por la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Controlar qu\u00e9 informaci\u00f3n recuerda y conserva la inteligencia artificial<\/strong><\/p>\n<p>Algunos asistentes incorporan funciones de memoria que permiten recordar conversaciones anteriores, preferencias, relaciones personales y otros datos con la finalidad de ofrecer respuestas adaptadas al usuario.<\/p>\n<p>Sin embargo, la acumulaci\u00f3n de informaci\u00f3n aparentemente poco relevante puede terminar generando un perfil detallado sobre sus h\u00e1bitos, intereses, situaci\u00f3n econ\u00f3mica o circunstancias personales.<\/p>\n<p>La AEPD recuerda que borrar una conversaci\u00f3n no implica necesariamente que desaparezcan todos los datos relacionados con ella. Los servicios pueden conservar informaci\u00f3n adicional en historiales, memorias, registros t\u00e9cnicos o sistemas utilizados para otras finalidades.<\/p>\n<p>Tampoco debe confundirse la eliminaci\u00f3n de informaci\u00f3n dentro del asistente con su desaparici\u00f3n de las aplicaciones externas que haya utilizado.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si un agente efect\u00faa una reserva a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web, la informaci\u00f3n proporcionada a ese establecimiento puede permanecer almacenada en sus propios sistemas, con independencia de lo que posteriormente se elimine del asistente.<\/p>\n<p>Por ello, resulta recomendable revisar las opciones de memoria e historial, utilizar conversaciones temporales cuando proceda y mantener separados los entornos personales y profesionales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> Borrar un chat, desactivar la memoria o desconectar una aplicaci\u00f3n no garantiza por s\u00ed solo la supresi\u00f3n de toda la informaci\u00f3n. Cuando corresponda, pueden ejercerse los derechos de acceso y supresi\u00f3n frente al responsable del tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Establecer instrucciones precisas y l\u00edmites a las tareas delegadas<\/strong><\/p>\n<p>A diferencia de los sistemas que \u00fanicamente generan respuestas, determinados agentes de inteligencia artificial pueden organizar una actividad en varias fases y decidir qu\u00e9 actuaciones realizar para alcanzar el resultado solicitado.<\/p>\n<p>Una indicaci\u00f3n tan amplia como \u00aborganiza todos mis correos pendientes\u00bb puede provocar que la herramienta interprete que est\u00e1 autorizada para responder mensajes, modificar informaci\u00f3n o realizar gestiones que el usuario no pretend\u00eda delegar.<\/p>\n<p>La recomendaci\u00f3n de la AEPD consiste en concretar no solo lo que se desea conseguir, sino tambi\u00e9n las acciones que deben quedar excluidas.<\/p>\n<p>Conviene establecer l\u00edmites sobre las personas con las que puede contactar el agente, los documentos que puede utilizar, los importes que puede comprometer y las situaciones en las que deber\u00e1 detenerse para solicitar autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Inicialmente, resulta preferible delegar operaciones sencillas, de alcance limitado y cuyas consecuencias puedan revertirse sin dificultades.<\/p>\n<p>En cualquier caso, las instrucciones escritas no sustituyen a los mecanismos t\u00e9cnicos de control, especialmente cuando el asistente dispone de permisos para actuar sobre cuentas o servicios externos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> No es aconsejable encomendar la gesti\u00f3n \u00edntegra de una cuenta o actividad sin determinar previamente qu\u00e9 operaciones quedan autorizadas. Cuanto mayor sea la autonom\u00eda del agente, m\u00e1s importante resulta establecer controles efectivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exigir confirmaci\u00f3n antes de realizar operaciones relevantes<\/strong><\/p>\n<p>La diferencia entre recibir una respuesta equivocada y permitir una actuaci\u00f3n incorrecta es considerable. Mientras que un error en una consulta puede corregirse antes de utilizar la informaci\u00f3n, una operaci\u00f3n ejecutada autom\u00e1ticamente puede producir efectos inmediatos. Es lo que sucede cuando un agente env\u00eda un correo, comparte un archivo, realiza una compra o acepta determinadas condiciones contractuales.<\/p>\n<p>La AEPD aconseja mantener la confirmaci\u00f3n previa para aquellas actuaciones que puedan tener consecuencias econ\u00f3micas, jur\u00eddicas o afectar a terceros.<\/p>\n<p>Antes de autorizar una operaci\u00f3n, deben revisarse sus elementos esenciales, incluidos el destinatario, el importe, la documentaci\u00f3n adjunta y las condiciones aplicables.<\/p>\n<p>Los res\u00famenes generados por el propio asistente pueden omitir detalles importantes, por lo que no conviene utilizarlos como \u00fanico elemento de comprobaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n debe tenerse presente que las personas pueden asumir responsabilidades por las actuaciones que hayan permitido ejecutar a estos sistemas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> La firma o aceptaci\u00f3n de contratos, los pagos, la publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n y las decisiones con consecuencias jur\u00eddicas o econ\u00f3micas no deber\u00edan ejecutarse sin una revisi\u00f3n humana previa. La confirmaci\u00f3n debe referirse a la operaci\u00f3n concreta y no limitarse a una autorizaci\u00f3n gen\u00e9rica.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tener precauci\u00f3n con las instrucciones ocultas en correos y documentos<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los riesgos menos conocidos de los agentes de inteligencia artificial est\u00e1 relacionado con las instrucciones que pueden encontrarse incorporadas en contenidos procedentes de terceros.<\/p>\n<p>Un correo electr\u00f3nico, una p\u00e1gina web, un documento PDF o una invitaci\u00f3n de calendario pueden incluir mensajes dise\u00f1ados para alterar el comportamiento del asistente.<\/p>\n<p>En ocasiones, estas instrucciones pueden aparecer ocultas para el usuario, por ejemplo mediante texto blanco sobre fondo blanco, aunque resulten accesibles para la herramienta que procesa el documento.<\/p>\n<p>Este tipo de manipulaci\u00f3n, conocido como inyecci\u00f3n de instrucciones o prompt injection, puede intentar que el agente ignore las indicaciones originales, facilite informaci\u00f3n privada o realice operaciones no autorizadas.<\/p>\n<p>El riesgo aumenta cuando una misma herramienta tiene acceso a documentaci\u00f3n de origen desconocido, puede consultar informaci\u00f3n confidencial y dispone de capacidad para actuar en nombre del usuario.<\/p>\n<p>La AEPD se\u00f1ala que ninguna medida elimina completamente esta amenaza. Por eso recomienda limitar los permisos y exigir autorizaci\u00f3n antes de efectuar acciones externas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> Si el asistente solicita contrase\u00f1as, propone visitar p\u00e1ginas desconocidas, intenta enviar informaci\u00f3n a un destinatario no previsto o pide aprobar una actuaci\u00f3n ajena a la tarea encomendada, debe interrumpirse la operaci\u00f3n y comprobar su origen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Respetar la privacidad de otras personas<\/strong><\/p>\n<p>El acceso a una cuenta de correo, una agenda o una carpeta compartida no afecta exclusivamente a su titular. En estos entornos suele conservarse informaci\u00f3n perteneciente a clientes, trabajadores, proveedores, familiares u otras personas que no han decidido utilizar el asistente de inteligencia artificial. Por consiguiente, autorizar una conexi\u00f3n puede implicar el tratamiento de datos personales de terceros, circunstancia que exige valorar la legitimidad de dicho tratamiento y las garant\u00edas aplicables.<\/p>\n<p>La AEPD recuerda que disponer de acceso a una informaci\u00f3n no significa que exista autorizaci\u00f3n para utilizarla libremente.<\/p>\n<p>En el \u00e1mbito empresarial y profesional, esta cuesti\u00f3n adquiere especial relevancia cuando los documentos incluyen informaci\u00f3n sobre relaciones laborales, situaciones econ\u00f3micas o circunstancias personales protegidas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n deben extremarse las precauciones cuando el asistente se comunica con otras personas utilizando el nombre, la identidad, la voz o la imagen del usuario.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> La informaci\u00f3n de terceros no debe incorporarse indiscriminadamente a aplicaciones de inteligencia artificial. Las empresas y profesionales deben comprobar que el tratamiento cuenta con una base jur\u00eddica adecuada y respeta las obligaciones de confidencialidad y protecci\u00f3n de datos que resulten exigibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reforzar la seguridad de las cuentas y dispositivos conectados<\/strong><\/p>\n<p>Cuando un asistente dispone de acceso a varias aplicaciones, su cuenta puede convertirse en una v\u00eda de entrada a buena parte de la informaci\u00f3n digital del usuario. Una persona que consiga acceder indebidamente a esa cuenta podr\u00eda aprovechar las conexiones existentes para consultar documentos, enviar comunicaciones o realizar determinadas operaciones. Para reducir esta exposici\u00f3n, la AEPD recomienda utilizar contrase\u00f1as seguras y exclusivas, activar la autenticaci\u00f3n en dos pasos o sistemas equivalentes y revisar las sesiones que permanecen abiertas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n debe prestarse atenci\u00f3n a los complementos y conectores que se instalan para ampliar las funciones del asistente, puesto que pueden solicitar nuevos permisos de acceso.<\/p>\n<p>Cuando un agente controla un navegador, incluso podr\u00eda interactuar con p\u00e1ginas en las que el usuario ya tenga iniciada sesi\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, para determinadas actividades puede resultar conveniente utilizar perfiles separados y eliminar posteriormente los accesos innecesarios.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n especialmente sensible debe protegerse mediante medidas adicionales, como el cifrado y la limitaci\u00f3n de su disponibilidad mientras el agente est\u00e9 activo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>. No deben instalarse extensiones de procedencia desconocida ni conectar cuentas empresariales sin comprobar los permisos solicitados. Una \u00fanica cuenta comprometida puede facilitar el acceso a varios servicios vinculados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Supervisar las actuaciones y saber c\u00f3mo detener al agente<\/strong><\/p>\n<p>Delegar una tarea no significa renunciar a comprobar c\u00f3mo se ha ejecutado. La AEPD insiste en la conveniencia de conocer, antes de comenzar a utilizar el servicio, los mecanismos disponibles para detener su funcionamiento y retirar los permisos concedidos. Asimismo, aconseja revisar los historiales de actividad y comprobar las operaciones realizadas en las aplicaciones conectadas.<\/p>\n<p>Este seguimiento debe ser especialmente cuidadoso cuando existen tareas programadas, procesos peri\u00f3dicos o actividades que contin\u00faan ejecut\u00e1ndose sin la presencia del usuario.<\/p>\n<p>Las actualizaciones de las herramientas tambi\u00e9n requieren atenci\u00f3n, ya que pueden modificar funciones o introducir nuevas posibilidades de conexi\u00f3n y tratamiento de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si se detecta un comportamiento an\u00f3malo, conviene interrumpir la actividad, desconectar los servicios afectados, revisar las credenciales y comprobar si se han enviado o compartido datos indebidamente.<\/p>\n<p>En el \u00e1mbito profesional, cualquier incidente que pueda comprometer informaci\u00f3n personal debe comunicarse a los responsables correspondientes para valorar las medidas de respuesta y, cuando proceda legalmente, las obligaciones de notificaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> Los procesos que funcionan de manera peri\u00f3dica o sin supervisi\u00f3n directa deben revisarse con especial atenci\u00f3n. Es recomendable limitar su duraci\u00f3n, comprobar sus resultados y desactivar aquellos que hayan dejado de ser necesarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Recomendaciones adicionales para empresas y profesionales<\/strong><\/p>\n<p>Aunque el dec\u00e1logo se dirige principalmente a los usuarios de asistentes y agentes de inteligencia artificial, la AEPD dedica una consideraci\u00f3n espec\u00edfica a su utilizaci\u00f3n en el entorno laboral.<\/p>\n<p>El documento recuerda que una aplicaci\u00f3n adecuada para uso particular no tiene por qu\u00e9 ofrecer las garant\u00edas necesarias para tratar informaci\u00f3n profesional. Por este motivo, los trabajadores deben utilizar \u00fanicamente las herramientas autorizadas por su organizaci\u00f3n y conectar exclusivamente las cuentas, aplicaciones y documentos permitidos.<\/p>\n<p>No resulta aconsejable instalar agentes por iniciativa propia en equipos corporativos ni vincular el correo profesional o los archivos de trabajo a cuentas personales de inteligencia artificial.<\/p>\n<p>Estas precauciones son especialmente relevantes para empresas que gestionan informaci\u00f3n econ\u00f3mica, laboral, tributaria o jur\u00eddica de sus clientes.<\/p>\n<p>Conviene tambi\u00e9n que las organizaciones establezcan criterios internos sobre el uso de estas tecnolog\u00edas, determinen qu\u00e9 herramientas pueden utilizarse y faciliten instrucciones a los empleados para evitar tratamientos inadecuados de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Desde una perspectiva de cumplimiento normativo, deber\u00e1n valorarse las obligaciones que correspondan conforme al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos y a la normativa espa\u00f1ola aplicable, atendiendo a la finalidad, los datos tratados y las caracter\u00edsticas de cada servicio.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> La utilizaci\u00f3n de herramientas de inteligencia artificial por parte de los empleados no elimina las responsabilidades de la organizaci\u00f3n sobre los datos personales que trata. Ante cualquier duda sobre una aplicaci\u00f3n o una conexi\u00f3n, debe consultarse con la persona responsable y, cuando exista, con el delegado de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Qu\u00e9 garant\u00edas conviene exigir a los proveedores de IA<\/strong><\/p>\n<p>La responsabilidad de un uso seguro de estas tecnolog\u00edas no debe trasladarse exclusivamente a quienes las utilizan. La propia AEPD se\u00f1ala que los proveedores deber\u00edan facilitar mecanismos que permitan comprender qu\u00e9 informaci\u00f3n consulta el asistente, qu\u00e9 decisiones puede adoptar y c\u00f3mo controlar sus actuaciones. Entre las garant\u00edas especialmente relevantes se encuentran la posibilidad de configurar permisos diferenciados, exigir autorizaciones para operaciones importantes, consultar el historial de actividad y detener inmediatamente el agente. Tambi\u00e9n resulta necesario disponer de informaci\u00f3n comprensible sobre la conservaci\u00f3n de los datos, su eventual utilizaci\u00f3n para desarrollar modelos de inteligencia artificial y los procedimientos disponibles para ejercer los derechos de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Si una herramienta no ofrece controles suficientes, conviene reconsiderar qu\u00e9 informaci\u00f3n se le proporciona y qu\u00e9 nivel de autonom\u00eda resulta prudente concederle.<\/p>\n<p>Pueden ponerse en contacto con este despacho profesional para cualquier duda o aclaraci\u00f3n que puedan tener al respecto.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) ha publicado un dec\u00e1logo de recomendaciones para utilizar asistentes y agentes de inteligencia artificia (IA) con mayores garant\u00edas de privacidad. 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