Va a deber prestar atenci\u00f3n a las obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos:<\/p>\n
A la regulaci\u00f3n del e-mail comercial, cuestiones de tipo legal sobre la entrega del producto comprado on line, etc\u00e9tera Es por este motivo que, si su empresa decide usar el comercio on-line como herramienta de venta, va a deber atender las demandas legales establecidas en la normativa aplicable.
\nEl comercio on line se puede delimitar como la compraventa de productos y servicios por medio de sistemas electr\u00f3nicos, primordialmente Internet.
\nPuesto que bien, ahora deseamos informales de la relevancia que tienen las obligaciones legales que se aplican a todas las compa\u00f1\u00edas que deseen abrir una tienda en Internet o bien crear una p\u00e1gina, lo que va a haber que tomar en consideraci\u00f3n como empresa en el momento de cumplir obligaciones o bien ejercer derechos como particular.
\nObligaciones legales: \u00bfQu\u00e9 precisa mi p\u00e1gina Web?
\nEsta es una de las cuestiones capitales que preocupan a quien decide crear un negocio on line. Las obligaciones legales que afectan a las compa\u00f1\u00edas que no est\u00e1n en Internet, asimismo se aplican a las compa\u00f1\u00edas que creen una p\u00e1gina. O sea, si para abrir un negocio determinado fuera de Internet es preciso conseguir anteriormente una autorizaci\u00f3n o bien licencia administrativa, asimismo la necesitaremos para operar en l\u00ednea, tambi\u00e9n asimismo se van a deber cumplir con el resto de obligaciones de car\u00e1cter mercantil, fiscal, laboral, sanitaria, seguridad, etc\u00e9tera conforme al g\u00e9nero de tienda online que vayamos a crear.
\nAspectos legales \u00bfDe qu\u00e9 forma cumplir con la ley?
\nM\u00faltiples son las reglas que tienen singular relevancia en esta materia: la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal (LOPD); la Ley 34\/2002, de Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE);la Ley 7\/1998, sobre Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n y el R. D. Legislativo 1\/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Usuarios y Usuarios donde se regulan de forma concreta los contratos festejados a distancia.
\nLa LSSICE establece que son servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n (SSI):<\/p>\n
La contrataci\u00f3n de recursos y servicios por v\u00eda electr\u00f3nica (venta en tienda on line, prestaci\u00f3n de servicios por medio de aplicaci\u00f3n o bien plataforma de interacci\u00f3n social, servicios de descarga de ficheros, de intermediaci\u00f3n en la provisi\u00f3n de acceso a la red, servicios de motores de b\u00fasqueda, servicios de alojamiento web, servicios de transmisi\u00f3n de datos por redes de telecomunicaciones, etc\u00e9tera).
\nEl env\u00edo de comunicaciones comerciales (mediante formularios de contacto de la p\u00e1gina web, boletines de noticias o bien folletines de noticias, etc\u00e9tera).
\nEl suministro de informaci\u00f3n por v\u00eda telem\u00e1tica o bien medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n
Todos son servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n susceptibles de representar una actividad econ\u00f3mica en Internet. Todas y cada una de las webs que sostengan semejantes servicios est\u00e1n obligadas legalmente poner a predisposici\u00f3n de los usuarios, de forma clara y perceptible, ciertos textos legales amoldados a la actividad que desarrolla su titular por medio de la p\u00e1gina web, sus peculiaridades y funcionalidades concretas.
\nLa actividad de los comercios en l\u00ednea se conoce como comercio online, y sus ventas se consideran legalmente, ventas a distancia, disponiendo el usuario comprador en l\u00ednea de una serie de derechos en la contrataci\u00f3n a distancia, que le resguardan, al concertarse la venta sin contacto entre las partes y no poder ver y hacerse una idea de lo que compra hasta tenerlo en sus manos.
\nPrimordiales obligaciones de la LOPD<\/p>\n
Notificaci\u00f3n anterior de los archivos a la Agencia De Espa\u00f1a de Protecci\u00f3n de Datos que contengan datos personales de clientes del servicio y usuarios.
\nInformaci\u00f3n a los clientes del servicio y usuarios de existencia de un archivo de recogida cuando la Web use formularios.
\nTener las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas recogidas en un documento de seguridad elaborado por la compa\u00f1\u00eda que va a ser de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los datos.
\nDeber de secreto y confidencialidad salvo informaci\u00f3n al interesado de cesi\u00f3n de los datos a terceros; deber de atender los derechos ARCO (acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n) en diez d\u00edas.
\nFirma de contrato de tratamiento de datos si la Web est\u00e1 alojada en servidores de otra empresa y un inform\u00e1tico extra\u00f1o a nuestra empresa haga el mantenimiento de la p\u00e1gina Web o bien una compa\u00f1\u00eda vaya a prestarnos un servicio de tratamiento de datos, teniendo acceso a la base de datos.<\/p>\n
Regulaci\u00f3n del e mail comercial: \u00bfEn qu\u00e9 momento pueden mandarse mails o bien sms promocionales?
\nComo norma, est\u00e1 prohibido el env\u00edo de comunicaciones promocionales o bien promocionales por e-mail o bien SMS, si anteriormente el receptor no las ha pedido o bien, en su caso, no nos ha autorizado de forma anterior y expresa para poder envi\u00e1rselas.
\nSin embargo, si sostenemos con el receptor una relaci\u00f3n establecido anterior, esto es, si es ya nuestro usuario, vamos a poder, toda vez que hayamos recabado adecuadamente sus datos, mandarle comunicaciones comerciales referentes a productos o bien servicios de nuestra empresa, cuando estos sean afines a los que en un inicio fueron objeto de contrataci\u00f3n por aquel.
\nEn todo caso, tanto en el instante de recoger los datos del receptor de las comunicaciones comerciales, como en cada comunicaci\u00f3n comercial que le mandemos, debemos aparte de informarle sobre las cuestiones de protecci\u00f3n de datos ya antes referidas, ofrecerle la posibilidad de parar de recibir este g\u00e9nero de comunicaciones, poniendo para esto a su predisposici\u00f3n una direcci\u00f3n de e-mail.
\nDel mismo modo las comunicaciones comerciales habr\u00e1n de estar identificadas con la palabra \u201cpublicidad o bien publi\u201d.
\nSi se trata de descuentos, promociones y regalos va a deber quedar clara las condiciones de acceso y participaci\u00f3n, o se\u00f1alar donde pueden consultarse.
\nInformaci\u00f3n sobre las cookies
\nCuando en el sitio web usemos cookies o bien otros dispositivos de almacenaje y restauraci\u00f3n de datos, que se instalen en el computador del usuario, es preciso conseguir el permiso del usuario habi\u00e9ndole ofrecido la informaci\u00f3n pertinente anteriormente a la instalaci\u00f3n de exactamente las mismas. No es preciso conseguir el permiso, si bien si informar, cuando las cookies sean precisas para la navegaci\u00f3n o bien para la prestaci\u00f3n del servicio pedido por el usuario.
\nInformaci\u00f3n obligatoria que debe ofrecer el sitio web
\nEn un sitio de manera permanente alcanzable de la p\u00e1gina Web, debe aparecer la informaci\u00f3n relativa al titular de la misma: Nombre y apellidos y denominaci\u00f3n social, y la identificaci\u00f3n fiscal pertinente.
\nCuando se trate de una p\u00e1gina de una compa\u00f1\u00eda o bien profesional que para efectuar su actividad requiera de autorizaci\u00f3n administrativa o bien inscripci\u00f3n en cualquier registro, van a deber constar los datos de dicha autorizaci\u00f3n o bien registro. Asimismo en el caso que la compa\u00f1\u00eda se haya adherido a alg\u00fan c\u00f3digo tipo o bien sello de calidad, de este modo va a deber constar en el aviso legal.
\nConforme el g\u00e9nero de p\u00e1gina o bien servicio que ofrezcamos, asimismo es preciso informar en las condiciones generales de contrataci\u00f3n de:<\/p>\n
Las peculiaridades esenciales del bien o bien servicio.
\nLos gastos de entrega y transporte, en su caso.
\nEl plazo de vigencia de la oferta y del coste y, en su caso, la ausencia del derecho de desistimiento en los presuntos previstos.
\nLa duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato, si procede, cuando se trate de contratos de suministro de recursos o bien servicios destinados a su ejecuci\u00f3n permanente o bien repetida.
\nLas circunstancias y condiciones en que el empresario puede proveer un bien o bien servicio de calidad y coste equivalentes, en substituci\u00f3n del pedido por el consumidor y usuario, cuando se quiera prever esta posibilidad.
\nLa manera de pago y modalidades de entrega o bien de ejecuci\u00f3n.
\nEn su caso, indicaci\u00f3n de si el empresario dispone o bien est\u00e1 adherido a alg\u00fan procedimiento extrajudicial de soluci\u00f3n de enfrentamientos.
\nLa direcci\u00f3n del establecimiento del empresario donde el consumidor y usuario pueda presentar sus reclamaciones.
\nLa informaci\u00f3n relativa a los servicios de asistencia t\u00e9cnica o bien otros servicios posventa y a las garant\u00edas existentes.
\nLas condiciones para la demanda del contrato, en el caso de celebraci\u00f3n de un contrato de duraci\u00f3n indeterminada o bien de duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o.
\nCuando se usen t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n con sobrecostes: El costo de la utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia cuando se calcule sobre una base diferente de la tarifa b\u00e1sica.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n en l\u00ednea
\nCuando en la web se puedan adquirir productos o bien contratar servicios, la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, establece una serie de obligaciones.
\nEl plazo de entrega va a ser siempre y en todo momento de m\u00e1ximo treinta d\u00edas desde el pedido; posiblemente no se pueda cumplir el plazo de entrega pues el producto pedido no est\u00e1 libre, en tal caso debe informarse de manera r\u00e1pida de ello al consumidor y ofrecerle la posibilidad de recobrar lo antes posible, en un plazo m\u00e1ximo de treinta d\u00edas, las sumas que haya abonado. Si no se respeta este plazo, el consumidor puede demandar que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada y, adem\u00e1s de esto, una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios. \u00bfCu\u00e1l es el plazo de devoluci\u00f3n? El comprador desde el instante en que recibe el producto tiene siete d\u00edas h\u00e1biles para devolver el producto (tiene por nombre, derecho de desistimiento) sin concretar motivo, toda vez que no sean productos caducos, ficheros de canciones etc\u00e9tera
\n\u00bfY si el producto llega estropeado? Va a haber que tener en consideraci\u00f3n que tanto la reparaci\u00f3n como la sustituci\u00f3n han de ser gratis. Adem\u00e1s de esto, a lo largo de los 6 meses siguientes a la entrega del producto, el vendedor responder\u00e1 de las faltas de conformidad que motivaron la reparaci\u00f3n.
\nPueden ponerse en contacto con este despacho profesional para cualquier duda o bien aclaraci\u00f3n que puedan tener a este respecto.<\/p>\n