La Inspección de Trabajo ha publicado una nueva guía para supervisar las actividades realizadas a través de plataformas digitales. Si tu empresa gestiona servicios o repartos mediante apps o herramientas digitales, esta Guía te interesa: marca las pautas que seguirá la Inspección. Te resumimos lo esencial…
El pasado 24 de octubre de 2025, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) publicó una nueva Guía de Actuación Inspectora sobre el Trabajo en Plataformas Digitales, un documento que busca adaptar la prevención de riesgos laborales al nuevo entorno digital. Este tipo de trabajo -muy común en actividades de reparto, transporte o servicios a demanda- tiene características propias que dificultan su control y hacen necesarias nuevas pautas para garantizar la seguridad, la salud y los derechos laborales de quienes lo realizan.
Esta guía marca el camino de cómo actuará la Inspección en empresas que operan o colaboran con plataformas digitales. Conviene conocerla y revisar las medidas internas.
¿Qué persigue la Guía?
El objetivo es orientar a empresas, técnicos y responsables de prevención sobre cómo identificar los riesgos específicos que se dan en el trabajo a través de plataformas digitales (repartidores, conductores, repartos a domicilio, tareas de delivery o microservicios). En pocas palabras: que las empresas sepan cómo prevenir, adaptar y documentar su gestión preventiva antes de una actuación inspectora.
La Inspección no solo comprobará contratos o altas en Seguridad Social, sino también cómo se gestionan los riesgos laborales en este nuevo modelo de trabajo.
Digitalización y nuevas formas de empleo
La guía se enmarca dentro del Plan Estratégico 2025-2027 de la ITSS, que busca adaptar la acción inspectora al cambio que está produciendo la digitalización en el empleo. El auge de las plataformas ha creado un modelo laboral más flexible, pero también más complejo:
- Empleados que trabajan a través de aplicaciones.
- Horarios variables o por demanda.
- Dificultad para identificar al empleador real o la relación laboral.
- Falta de cobertura preventiva clara en muchos casos.
Aunque se trate de trabajos digitales, la empresa (o la plataforma) sigue siendo responsable de la seguridad y salud de sus trabajadores.
Principales apartados de la Guía
La Guía se organiza en varios bloques que resumen las pautas básicas que la Inspección aplicará a este tipo de actividades.
1. Identificación de la actividad
Analiza qué es exactamente «trabajo en plataforma digital» y cómo distinguir entre autónomos reales y falsos autónomos, o entre trabajo presencial y digitalizado.
La Inspección prestará especial atención a la subordinación, control y dependencia tecnológica del trabajador respecto a la plataforma.
2. Evaluación de riesgos
La Guía recuerda que la empresa debe evaluar los riesgos laborales específicos de estas actividades (accidentes de tráfico, estrés, fatiga digital, exposición a climatología, presión algorítmica, etc.).
Las plataformas deben adaptar sus evaluaciones a la realidad del trabajo digital y no limitarse a modelos genéricos.
3. Formación e información al trabajador
Se exige que los trabajadores reciban formación clara sobre riesgos, uso de la aplicación, desplazamientos y equipos.
Las instrucciones deben ser comprensibles y actualizadas, especialmente para quienes prestan servicios sin contacto físico con la empresa.
4. Coordinación y seguimiento
La empresa (o la plataforma) deberá documentar cómo controla el cumplimiento de las medidas de seguridad, incluso si se trata de colaboradores externos.
Es fundamental contar con protocolos de coordinación entre la plataforma y los trabajadores o empresas subcontratadas.
5. Actuación inspectora
La Inspección utilizará esta guía para valorar si la empresa cumple con sus obligaciones preventivas. Esto incluye:
- Verificar si hay una relación laboral encubierta.
- Revisar el plan de prevención y su adaptación digital.
- Comprobar formación, equipos, seguros y seguimiento.
Si no se acreditan las medidas preventivas específicas, la Inspección puede levantar acta y proponer sanción.
¿Qué deberían hacer las empresas?
No se trata solo de plataformas tecnológicas. Cualquier empresa que utilice apps o sistemas digitales para asignar tareas, controlar actividad o gestionar repartos debería revisar su modelo.
Te recomendamos:
- Revisar los contratos y la relación con repartidores o colaboradores digitales.
- Actualizar la evaluación de riesgos laborales incluyendo los derivados de la digitalización.
- Adaptar la formación y los protocolos internos a esta nueva realidad.
- Documentar las medidas de seguridad y seguimiento aplicadas a estos perfiles.
Si gestiona personal a través de plataformas, incluso de manera parcial, revise ya su sistema de prevención y sus contratos. La Inspección utilizará esta Guía como referencia directa.
Esta Guía no introduce una nueva ley, pero marca cómo va a actuar la Inspección. Y eso significa que las empresas deben estar preparadas:
- Tener la documentación al día.
- Acreditar que cumplen las medidas preventivas.
- Demostrar que los trabajadores digitales reciben la misma protección que el resto.
Nuestro despacho puede ayudarte:
- A revisar tu plan de prevención adaptado al trabajo digital.
- A preparar la documentación ante una posible actuación inspectora.
- A revisar contratos y relaciones laborales con plataformas.
- Y a formar a tus mandos y responsables en las nuevas exigencias de la ITSS.
Pueden ponerse en contacto con este despacho profesional para cualquier duda o aclaración que puedan tener al respecto.
Un cordial saludo,
